Warunki Płatności

Ostatnia aktualizacja: 27 listopada 2025

Niniejsze Warunki Płatności regulują zasady dokonywania płatności za usługi świadczone przez rusalyu za pośrednictwem platformy dostępnej pod adresem rusalyu.com. Korzystanie z płatnych funkcji platformy oznacza akceptację poniższych warunków.

1. Ogólne zasady płatności

Dostęp do wybranych funkcji platformy rusalyu wymaga uiszczenia opłaty zgodnie z aktualnym cennikiem. Wszystkie ceny podane są w walucie wskazanej podczas procesu zakupu i zawierają należne podatki, o ile nie zaznaczono inaczej.

Płatności są przetwarzane przez zewnętrznych dostawców usług płatniczych. Rusalyu nie przechowuje danych kart płatniczych ani innych wrażliwych danych finansowych użytkowników.

2. Metody płatności

Platforma akceptuje następujące formy płatności:

Dostępność poszczególnych metod płatności może się różnić w zależności od kraju zamieszkania użytkownika.

3. Ceny i opłaty

3.1 Cennik

Aktualne ceny dostępnych planów i usług są widoczne na stronie platformy. Rusalyu zastrzega sobie prawo do zmiany cennika. O zmianach cen aktywni subskrybenci zostaną poinformowani z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie.

3.2 Podatki i opłaty dodatkowe

Użytkownik jest odpowiedzialny za uiszczenie wszelkich podatków, ceł lub opłat wynikających z obowiązujących przepisów prawa w kraju jego zamieszkania. W przypadku gdy platforma jest zobowiązana do naliczenia podatku, zostanie on doliczony do kwoty zamówienia i wyraźnie wskazany przed finalizacją płatności.

4. Subskrypcje i płatności cykliczne

4.1 Zasady subskrypcji

Niektóre usługi oferowane przez rusalyu dostępne są w modelu subskrypcyjnym z automatycznym odnowieniem. Subskrypcja jest odnawiana automatycznie na kolejny okres rozliczeniowy, chyba że użytkownik anuluje ją przed datą odnowienia.

4.2 Data i termin rozliczenia

Opłata za subskrypcję jest pobierana w dniu rozpoczęcia okresu rozliczeniowego. Kolejne płatności są pobierane automatycznie w odpowiadającym dniu każdego kolejnego okresu (miesięcznego lub rocznego, w zależności od wybranego planu).

4.3 Anulowanie subskrypcji

Użytkownik może anulować subskrypcję w dowolnym momencie za pośrednictwem ustawień konta lub kontaktując się z obsługą klienta pod adresem [email protected]. Anulowanie wchodzi w życie z końcem bieżącego okresu rozliczeniowego. Po anulowaniu użytkownik zachowuje dostęp do opłaconych funkcji do końca opłaconego okresu.

5. Zwroty i reklamacje

5.1 Polityka zwrotów

Użytkownik ma prawo do ubiegania się o zwrot środków w ciągu 14 dni od daty pierwszej płatności za dany plan, pod warunkiem że nie skorzystał w tym czasie w znaczącym stopniu z dostępnych treści i funkcji platformy. Wniosek o zwrot należy złożyć drogą elektroniczną na adres [email protected].

5.2 Wyłączenia ze zwrotu

Zwrot nie przysługuje w następujących przypadkach:

5.3 Procedura reklamacji

W przypadku nieautoryzowanych lub błędnych obciążeń użytkownik powinien niezwłocznie skontaktować się z zespołem wsparcia rusalyu pod adresem [email protected] lub telefonicznie pod numerem +48226504748. Każda reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie do 14 dni roboczych od jej otrzymania.

6. Nieudane płatności

W przypadku gdy płatność cykliczna nie zostanie zrealizowana z powodu niewystarczających środków, wygaśnięcia karty lub innych przyczyn, rusalyu podejmie próbę ponownego pobrania opłaty. Użytkownik zostanie poinformowany o problemie z płatnością i poproszony o aktualizację danych płatniczych. Brak uregulowania zaległości może skutkować zawieszeniem lub ograniczeniem dostępu do konta.

7. Bezpieczeństwo płatności

Wszystkie transakcje przeprowadzane za pośrednictwem platformy rusalyu są szyfrowane z wykorzystaniem protokołu TLS. Przetwarzanie płatności odbywa się zgodnie ze standardem PCI DSS. Rusalyu nie ma dostępu do pełnych danych kart płatniczych użytkowników - dane te są przechowywane wyłącznie przez certyfikowanych dostawców usług płatniczych.

8. Faktury i dokumenty sprzedaży

Po każdej zrealizowanej płatności użytkownik otrzymuje potwierdzenie transakcji na adres e-mail przypisany do konta. Na życzenie użytkownika rusalyu wystawia fakturę VAT lub inny dokument sprzedaży. Prośby o wystawienie faktury należy kierować na adres [email protected], podając niezbędne dane do faktury.

9. Zmiany warunków płatności

Rusalyu zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych Warunków Płatności. Wszelkie istotne zmiany zostaną opublikowane na stronie platformy oraz zakomunikowane użytkownikom posiadającym aktywne konta z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Dalsze korzystanie z usług po wejściu zmian w życie oznacza ich akceptację.

10. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących płatności, fakturowania lub niniejszych Warunków Płatności prosimy o kontakt:

Forma kontaktu Dane
Adres e-mail [email protected]
Telefon +48 22 650 47 48
Adres korespondencyjny Lawendowa 8, 80-837 Gdańsk, Polska